Poşta franceză în epoca numerică

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16 Noiembrie 2019

Poşta franceză în epoca numerică

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Luis / Lidwien van Dixhoorn

Învăţaţi franceza cu Luis, un student chilian aflat la Paris pentru 2 ani. Luis crede că în Franţa trebuie facute multe formalităţi administrative la poştă, la bancă… El se întreabă de ce francezii nu modernizează aceste domenii. Suntem împreună cu Zamina Chenoun, responsabila biroului poştal din arondismentul VII, care explică diferitele servicii pe care le oferă poşta.

Poşta franceză : o instituţie indispensabilă

L’entreprise

9 819 bureaux de poste en France

2 millions de clients par jour
2ème employeur de France après l’Etat
266 618 collaborateurs
plus de 12 millions de visiteurs par mois sur les sites Internet du Groupe La Poste

Le courrier : « La Poste »

2ème opérateur (en chiffre d'affaires) du colis-express en Europe
15,4 milliards de plis adressés par an en France et dans le monde
près de 1 milliard de colis transportés par an en France et dans le monde

Les services financiers : « La Banque postale »

plus de 10 millions de comptes bancaires actifs

Servicii poştale

	LE COURRIER	LES SERVICES FINANCIERS	LA TELEPHONIE MOBILE
Au guichet	Envoyer du courrier	Ouvrir un compte bancaire	Acheter un téléphone mobile
	Envoyer des documents	Gérer un compte bancaire	Acheter un abonnement au téléphone mobile
	Acheter des beaux timbres	Ouvrir un compte d’épargne	Acheter des cartes de téléphone mobile prépayées
	Acheter des enveloppes prépayées	Investir
	Envoyer des lettres recommandées	Faire un virement d’argent sur un compte à l’étranger
	Envoyer des colis express	Créer une entreprise
	Envoyer du courrier en nombre (entreprises)	Demander un crédit
	Envoyer des marchandises	Gérer une entreprise
En libre service (automates)	Peser son courrier	Retirer de l’argent
	Affranchir le courrier	Déposer de l’argent
	Affranchir une lettre recommandée	Déposer des chèques
Sur Internet	Affranchir son courrier	Ouvrir un compte	Télécharger des applications mobiles
	Acheter et imprimer des timbres	Gérer ses comptes	Créer un site Internet
	Envoyer une lettre recommandée	Prendre une assurance	Choisir un abonnement de téléphone mobile
	Suivre ses envois	Demander un prêt immobilier
	Demander la garde d’un courrier	Gérer son épargne
	Demander la réexpédition d’un courrier
	Trouver un code postal

Întrebarea formulată de Luis

Luis : Pourquoi vous croyez qu’en France, il y a encore cette tradition du papier ou de la poste à l’ancienne ?

Yamina Chenoun : Alors, c’est vrai que l’Internet c’est bien, hein, parce que, on peut faire plein de choses dans l’immédiat et d’ailleurs on fait ces services-là par Internet.

Après c’est plus sympathique d’avoir une personne devant soi, et à travers quelques questions pour savoir où est-ce que vous vouliez envoyer votre courrier, sous combien de temps il faut que ça arrive, est-ce qu’il y a une valeur… on a besoin non pas d’un écran mais d’une personne qui va vous accueillir avec son plus grand sourire et vous donner le meilleur conseil.